Ansvarlig spillpolitikk

Denne policyen er utarbeidet av , registrert adresse . Vi er forpliktet til å tilby et trygt, ansvarlig og hyggelig spillmiljø for alle våre gjester.

Vår forpliktelse

Hos Selquessianroyallodge i Lillehammer tror vi at spill skal være en morsom og underholdende aktivitet. Vi forstår at spill kan bli et problem for noen mennesker, og vi tar dette på alvor. Vårt mål er å gi alle gjester de verktøyene, kunnskapen og støtten de trenger for å spille på en ansvarlig måte.

Vi er dedikerte til å:

  • Fremme ansvarlig spilleatferd blant alle våre gjester
  • Gi tydelig og lett tilgjengelig informasjon om risikoen ved pengespill
  • Tilby praktiske selvhjelpsverktøy for dem som ønsker å kontrollere spillvanene sine
  • Beskytte mindreårige og sårbare personer mot skader knyttet til pengespill
  • Samarbeide med anerkjente organisasjoner for spilleavhengighet
  • Sørge for at våre ansatte er opplært til å gjenkjenne og håndtere problematisk spillatferd med medfølelse og respekt

Husk alltid: Spill er underholdning, ikke en inntektskilde. Sett deg alltid grenser før du begynner å spille, og hold deg til dem.

18-årsgrense – Aldersverifisering

Pengespill er strengt forbeholdt personer som er 18 år eller eldre. Dette er ikke bare et lovkrav – det er et moralsk ansvar vi tar på største alvor.

For å beskytte mindreårige har vi innført følgende tiltak:

  • Alle gjester som ønsker å delta i spill på Selquessianroyallodge må fremvise gyldig legitimasjon med bilde (pass, førerkort eller nasjonalt ID-kort) som bekrefter at de er minst 18 år gamle
  • Våre ansatte er opplært til å be om legitimasjon dersom de er usikre på en gjests alder
  • Mindreårige har ikke adgang til spillområdene våre under noen omstendigheter
  • Gjester som ikke kan fremvise gyldig legitimasjon vil bli nektet adgang til spillområdene

Hvis du mistenker at en mindreårig har fått tilgang til spillområdene, ber vi deg om å varsle en av våre ansatte umiddelbart. Vi setter stor pris på din hjelp til å beskytte unge mennesker.

Tegn på problematisk spillatferd

Det kan noen ganger være vanskelig å innse at spill har blitt et problem – enten for deg selv eller for noen du er glad i. Nedenfor finner du noen vanlige advarselstegn du bør være oppmerksom på:

Økonomiske tegn

  • Du bruker mer penger på spill enn du har råd til
  • Du låner penger eller selger eiendeler for å finansiere spilling
  • Du jager tap ved å satse mer og mer for å vinne tilbake det du har tapt
  • Du skjuler din spillvirksomhet eller dine tap for familie og venner
  • Du opplever økonomiske vanskeligheter som følge av spilling

Emosjonelle og atferdsmessige tegn

  • Du føler deg rastløs, irritabel eller urolig når du ikke kan spille
  • Du bruker spill som en måte å rømme fra problemer eller negative følelser på
  • Du har mislyktes i gjentatte forsøk på å slutte eller redusere spillingen
  • Du tenker konstant på spill, selv når du gjør andre ting
  • Du opplever skyldfølelse, skam eller depresjon på grunn av spillingen din

Sosiale tegn

  • Forholdet til familie, venner eller kolleger lider på grunn av spillingen
  • Du forsømmer jobb, skole eller andre viktige forpliktelser for å spille
  • Du trekker deg tilbake fra sosiale aktiviteter du tidligere satte pris på
  • Du lyver for dem rundt deg om omfanget av spillingen din

Kjenner du deg igjen i noen av disse tegnene? Det er mot å innrømme at man trenger hjelp, og hjelp er tilgjengelig. Du er ikke alene.

Selveksklusjonsverktøy og ansvarlige spillgrenser

Vi tilbyr en rekke verktøy som hjelper deg med å holde kontrollen over spillvanene dine. Det å bruke disse verktøyene er et tegn på styrke, og vi oppfordrer alle gjester til å benytte seg av dem.

Selveksklusjon

Selveksklusjon lar deg frivillig forby deg selv fra å delta i pengespill på Selquessianroyallodge for en bestemt periode eller på ubestemt tid. Slik fungerer det:

  • Du kan be om selveksklusjon ved å henvende deg personlig til resepsjonen eller kasinets ansvarlige spillansvarlige
  • Selveksklusjon kan settes for perioder på minimum 6 måneder, og kan forlenges etter ønske
  • Når du er registrert for selveksklusjon, vil du ikke ha tilgang til spillområdene og vil ikke motta markedsføringskommunikasjon fra oss
  • Våre ansatte vil aktivt håndheve selveksklusjonen din med diskresjon og respekt
  • Forespørsler om opphevelse av selveksklusjon behandles grundig og med omhu

Spillgrenser

Vi oppfordrer alle gjester til å sette seg personlige grenser før de begynner å spille:

  • Tidsgrenser: Bestem deg på forhånd hvor lenge du skal spille, og hold deg til denne tidsrammen
  • Budsjettgrenser: Bestem deg for et fast beløp du har råd til å tape, og slutt å spille når dette beløpet er brukt opp
  • Tapsgenser: Sett en grense for hvor mye du er villig til å tape på én dag, én uke eller én måned
  • Pauser: Ta regelmessige pauser under spillingen for å bevare perspektivet

Hjelp fra våre ansatte

Alle ansatte ved Selquessianroyallodge er opplært i ansvarlig spill. Dersom du eller noen du kjenner trenger støtte, er du alltid velkommen til å snakke med en av våre ansatte. Vi møter deg uten fordømmelse og med full diskresjon.

Hjelpelinjer og støtteressurser

Hvis du eller noen du er glad i sliter med spilleproblemer, er det viktig å vite at hjelp er tilgjengelig. Nedenfor finner du en liste over pålitelige organisasjoner som tilbyr gratis, konfidensiell støtte:

Norske ressurser

  • Hjelpelinjen for spilleproblemer (Lotteritilsynet)
    Telefon: 800 800 040
    Gratis og anonym hjelp tilgjengelig alle dager
    Nettside: www.hjelpelinjen.no
  • Spillavhengighet.no
    Informasjon, selvtester og veiledning for personer med spilleproblemer og deres pårørende
    Nettside: www.spillavhengighet.no
  • Mental Helse Hjelpetelefon
    Telefon: 116 123
    Tilgjengelig døgnet rundt, alle dager i året
  • Gamblers Anonymous Norge
    Et fellesskap for personer som ønsker å slutte å spille
    Nettside: www.gamblersanonymous.no

Internasjonale ressurser

Husk: Det å søke hjelp er det modigste du kan gjøre. Du fortjener støtte, og du er ikke alene om å gå gjennom dette.

Kontakt oss

Dersom du har spørsmål om vår ansvarlige spillpolitikk, ønsker å benytte deg av selveksklusjonsverktøy, eller ønsker å snakke med noen hos oss, er du alltid velkommen til å kontakte oss:

  • Hotell og kasino: Selquessianroyallodge, Lillehammer
  • Juridisk enhet:
  • Adresse:

Vår ansvarlige spillansvarlige er tilgjengelig for alle henvendelser og vil hjelpe deg på en diskret, ikke-dømmende og medfølende måte. Vi er her for deg.

Spill ansvarlig. Spill for moro skyld. Og husk – det er alltid greit å si stopp.