Konsierjettjenester
Hotellets konsierjeavdeling fungerer som en stille hånd i ryggen gjennom hele oppholdet - ikke en informasjonsdisk, men en aktiv partner som handler, planlegger og koordinerer på vegne av gjesten. Teamet har inngående kjennskap til Lillehammer, Gudbrandsdalen og hele Innlandet-regionen, og kan ordne alt fra siste-minutt-billetter til Maihaugen til transport til Hunderfossen Familiepark for reisende med barn. Det som skiller vår konsierjeavdeling, er at de aldri gir deg et alternativ - de finner det du faktisk ønsker. Konsiergetjenesten er tett knyttet til hotellets kasino, slik at gjestene kan planlegge hele oppholdet som én sammenhengende opplevelse. Personalet samordner konsiergetjenesten med kasino og øvrige deler av hotellet gjennom hele oppholdet. For grupper kan konsiergetjenesten kombineres med et felles besøk i kasino innenfor en samlet kveldsplan.
Billettformidling til lokale arrangementer
Fra Peer Gynt-festivalen på Gålå til OL-museet ved Håkons Hall - konsierjene sikrer tilgang også til arrangementer som er utsolgt for publikum. For gjester som prioriterer kasino, kan konsiergetjenesten tilpasses tidspunktet de ønsker å bruke på spillegulvet. Kombinasjonen av kasino og konsiergetjenesten er utviklet for voksne gjester som ønsker både spill og hotellkomfort. Hotellets vertskap sørger for at konsiergetjenesten og kasino oppleves som deler av samme helhet.
Transportkoordinering
Elektrisk sjåførtjeneste, leiebil med sjåfør og koordinering med tog og buss fra Lillehammer stasjon håndteres av konsierjene uten mellomleddet. Teamet koordinerer konsiergetjenesten med kasino slik at overgangene mellom aktivitetene blir enkle. Fra rommet er det enkelt å gå videre til kasino etter at konsiergetjenesten er avsluttet. Et opphold med hovedvekt på kasino kan derfor suppleres med konsiergetjenesten uten at programmet føles tett.
Tilrettelagte vinteraktiviteter
Booking av guidede langrennsturer i Nordseter, skileie ved Kvitfjell og private hundekjøreturer i Østre Gausdal koordineres direkte fra resepsjonen. Nærheten til kasino gjør det mulig å kombinere konsiergetjenesten med kveldens spill uten unødige avbrudd. Ved lengre opphold kan konsiergetjenesten fordeles over flere dager, med kasino som et fast holdepunkt.
Barneprogram og familielogistikk
For reisende med barn koordinerer konsierjene aktivitetsplan, barnevakt med bakgrunnssjekk og tilpassede restaurantbestillinger som fungerer for alle aldersgrupper. Hotellets kasino er derfor en naturlig del av planleggingen når konsiergetjenesten settes sammen. Gjester som besøker kasino regelmessig kan få konsiergetjenesten planlagt med ekstra fleksibilitet.
Innkjøpstjeneste i Lillehammer sentrum
Fra spesialkjøp i Storgatas butikker til henting av lokale delikatesser fra Lillehammer Torv - konsierjene utfører innkjøp og leverer til rommet. Gjester kan be om en plan der kasino får hovedrollen, mens konsiergetjenesten legges rundt den valgte spilleøkten. Resepsjonen kan koordinere konsiergetjenesten med reservasjoner ved kasino og øvrige deler av hotellet.
Forhåndsankomstplanlegging
Gjester som kontakter konsierjeavdelingen minst 72 timer før ankomst, mottar en personlig reiseplan for hele oppholdet - dag for dag, aktivitet for aktivitet. Når kasino står først på programmet, justeres konsiergetjenesten etter gjestens ønskede rytme. Slik beholder kasino sin tydelige hovedrolle, samtidig som konsiergetjenesten gir variasjon i oppholdet.