Lojalitetsprogram
Selquessianroyallodge-lojalitetsprogrammet er bygget på en grunnleggende overbevisning: at gjester som velger oss gang etter gang, ikke skal trenge å minne oss på hvem de er. Programmet er strukturert i tre nivåer - Sølv, Gull og Platina - der hver grad åpner nye lag av personlig tilpasning, prioritering og stille privilegier. Det handler aldri om poengsamling for sin egen skyld, men om en relasjon som modnes jo lenger den varer. Lojalitetsprogrammet er tett knyttet til hotellets kasino, slik at gjestene kan planlegge hele oppholdet som én sammenhengende opplevelse. Personalet samordner lojalitetsprogrammet med kasino og øvrige deler av hotellet gjennom hele oppholdet. For grupper kan lojalitetsprogrammet kombineres med et felles besøk i kasino innenfor en samlet kveldsplan.
Sølv-nivå: tidlig innsjekk og sen utsjekk
Sølv-medlemmer garanteres innsjekk fra kl. 12.00 og utsjekk til kl. 14.00, uavhengig av belegg - uten å måtte spørre ved skranken. For gjester som prioriterer kasino, kan lojalitetsprogrammet tilpasses tidspunktet de ønsker å bruke på spillegulvet. Kombinasjonen av kasino og lojalitetsprogrammet er utviklet for voksne gjester som ønsker både spill og hotellkomfort. Hotellets vertskap sørger for at lojalitetsprogrammet og kasino oppleves som deler av samme helhet.
Gull-nivå: romoppgradering ved ankomst
Gull-status utløser automatisk oppgradering til nærmeste tilgjengelige romkategori over bestilt type - alltid stille og uten fanfare. Teamet koordinerer lojalitetsprogrammet med kasino slik at overgangene mellom aktivitetene blir enkle. Fra rommet er det enkelt å gå videre til kasino etter at lojalitetsprogrammet er avsluttet. Et opphold med hovedvekt på kasino kan derfor suppleres med lojalitetsprogrammet uten at programmet føles tett.
Platina-nivå: personlig vertskap
Platina-gjester tildeles et navngitt vertskap som husker preferanser, allergier, pute-type og foretrukket etasje fra opphold til opphold. Nærheten til kasino gjør det mulig å kombinere lojalitetsprogrammet med kveldens spill uten unødige avbrudd. Ved lengre opphold kan lojalitetsprogrammet fordeles over flere dager, med kasino som et fast holdepunkt.
Akkumulerte fordelspoeng
Poeng opptjenes på alle hotellkjøp - overnatting, restaurantbesøk, romservice og aktivitetsbooking - og innløses uten utløpsdato. Hotellets kasino er derfor en naturlig del av planleggingen når lojalitetsprogrammet settes sammen. Gjester som besøker kasino regelmessig kan få lojalitetsprogrammet planlagt med ekstra fleksibilitet.
Bursdags- og jubileumsregistrering
Programmet registrerer og markerer viktige datoer med overraskelser tilpasset gjestens profil - aldri en generisk kurv med standardprodukter. Gjester kan be om en plan der kasino får hovedrollen, mens lojalitetsprogrammet legges rundt den valgte spilleøkten. Resepsjonen kan koordinere lojalitetsprogrammet med reservasjoner ved kasino og øvrige deler av hotellet.
Eksklusive Platina-invitasjoner
Platina-medlemmer mottar invitasjoner til sesongens lukkede arrangementer - private middager, lanseringseventer og forhåndsvisninger som ikke annonseres offentlig. Når kasino står først på programmet, justeres lojalitetsprogrammet etter gjestens ønskede rytme. Slik beholder kasino sin tydelige hovedrolle, samtidig som lojalitetsprogrammet gir variasjon i oppholdet.